سياسة الخصوصية

تصف هذه السياسة كيفية معالجة "وطني مول" للمعلومات الشخصية التي تصلنا عبر موقعنا وخدماتنا. نحن الجهة المسؤولة عن قاعدة البيانات (בעל מאגר) بالمعنى المقصود في قانون حماية الخصوصية، התשמ"א-1981.

تسري هذه السياسة على الموقع الإلكتروني وخدمة العملاء وعمليات الشراء والتسليم. أما تطبيق الهاتف المحمول فتسري عليه سياسة خصوصية التطبيق المنفصلة.

• معلومات التعريف والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، رقم هاتف إضافي، البريد الإلكتروني.
• معلومات التسليم: العنوان التفصيلي وأي تعليمات توصيل تزوّدنا بها.
• معلومات الطلب: المنتجات، المبالغ، الفواتير، أرقام تسلسلية للمنتجات، وسجل مراسلات خدمة العملاء.
• معلومات الدفع: نتلقى تأكيد الدفع فقط. لا نخزّن تفاصيل بطاقة الائتمان الكاملة على خوادمنا أو في قواعد بياناتنا في أي وقت.
• معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، وصفحات الموقع التي زرتها.

تقديم هذه المعلومات طوعي، غير أنّ بعضها ضروري لإتمام الطلب أو التسليم؛ ودونه لا نستطيع تنفيذ عملية الشراء.

• تنفيذ الطلبات والتسليم وإصدار الفواتير.
• التواصل معك بشأن الطلب، بما في ذلك مكالمة تأكيد الطلب.
• تقديم الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع ومعالجة مطالبات الكفالة والإرجاع.
• منع الاحتيال وحماية أمن الموقع والمعاملات.
• الوفاء بالالتزامات القانونية، بما فيها حفظ السجلات المحاسبية والضريبية.
• إرسال مواد تسويقية — وذلك فقط بعد موافقتك المسبقة.

لا نرسل رسائل إعلانية إلا بموافقتك المسبقة والصريحة، وفقاً للمادة 30א من قانون الاتصالات (بيزك وبثوث)، התשמ"ב-1982. وفي كل رسالة نرسلها ستجد وسيلة واضحة لإلغاء الاشتراك، ويسري إلغاؤك فور تسجيله.

إذا استُخدمت معلوماتك لأغراض الدِّيوار المباشر، يحق لك أن تطلب خطياً حذفها من قاعدة البيانات المستخدمة لهذا الغرض، وذلك بموجب المواد 17ג–17ו من قانون حماية الخصوصية.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشاركها فقط مع:

• شركات الشحن والنقل — بما يلزم لتسليم طلبك، مثل شركة أرامكس أو نقليات وطني مول.
• مزوّدي خدمات الدفع والبنوك — لتنفيذ عملية الدفع.
• الوكلاء الرسميين ومراكز الخدمة — عند تقديم مطالبة كفالة أو إصلاح.
• مزوّدي خدمات تقنية يعملون لحسابنا وبتعليماتنا وبموجب التزامات سرية.
• الجهات المختصة — عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع (مثل حفظ سلة التسوق وتفضيلات اللغة والمظهر وإعدادات إمكانية الوصول)، وملفات إحصائية تساعدنا على فهم استخدام الموقع وتحسينه. يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، مع العلم أن بعض وظائف الموقع قد تتوقف عن العمل.

نطبّق تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لحماية المعلومات، بما يشمل تشفير الاتصال في صفحات الطلب والدفع، وتقييد الوصول إلى المعلومات على من يحتاجها لأداء عمله، ومراجعة الصلاحيات دورياً — وذلك بروح تقنينات حماية الخصوصية (أمن المعلومات)، התשע"ז-2017.

لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، ولكننا نتّخذ كل الاحتياطات المعقولة، ونعالج أي حادث أمني وفق الإجراءات المقرّرة قانوناً.

نحتفظ بمعلومات الطلبات والفواتير للمدة التي تفرضها قوانين المحاسبة والضريبة، وبمعلومات الكفالة طوال سريانها وبعدها بمدة معقولة، وبمعلومات التسويق حتى إلغاء اشتراكك. وبعد انتهاء الغرض نحذف المعلومات أو نجعلها مجهولة الهوية.

بموجب المادتين 13 و-13א من قانون حماية الخصوصية يحق لك الاطّلاع على المعلومات المحفوظة عنك، وطلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها إذا كانت غير صحيحة أو ناقصة أو غير محدّثة. وإذا رُفض طلبك يحق لك التوجّه إلى المحكمة وفق القانون.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@watanimall.com. قد نطلب إثبات هوية قبل تنفيذ الطلب حمايةً لك.

خدماتنا غير موجّهة لمن هم دون سن 18 عاماً. وإذا تبيّن لنا أننا جمعنا معلومات عن قاصر دون موافقة وليّه، نحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيُنشر التحديث على هذه الصفحة مع تاريخه. استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر يعني قبولك النسخة المحدّثة.