سياسة الكفالة

عزيزنا الزبون، لراحة بالك نوفّر لك كفالة الشركة المصنّعة على جميع منتجاتنا. وإذا احتجت إلى المطالبة بالكفالة فاتصل بنا فوراً حتى نتمكّن من مساعدتك بأسرع وأكفأ صورة ممكنة.

جميع منتجات وطني مول تأتي بكفالة من الوكيل الرسمي سارية المفعول ابتداءً من تاريخ الشراء، ما لم يُنص على خلاف ذلك في معلومات المنتج.

تتراوح مدة الكفالة من سنة إلى 3 سنوات، وتختلف وفقاً لطبيعة المنتج وشكله والوظائف التي يؤديها، ووفقاً للتعليمات المحددة في دليل المنتج.

ولا تنتقص هذه الكفالة من حقوقك القانونية، بما فيها الحقوق المقرّرة في تقنينات حماية المستهلك (الكفالة والخدمة بعد البيع)، התשס"ו-2006 وفي قانون البيع، התשכ"ח-1968.

يجب على الزبون الاحتفاظ بالفاتورة والغلاف الخارجي ورقم SN الخاص بالمنتج طوال فترة الكفالة. فقدان أي منها قد يحول دون قبول المطالبة لدى الوكيل الرسمي.

نلتزم بإصلاح أو استبدال المنتجات الخاضعة لأحكام وشروط الكفالة بمجرد استلامها من الزبون، مقابل 50 شيقل رسوم شحن لمناطق الضفة الغربية، وبدون أي تكلفة لمنطقة القدس.

وإذا تم التبليغ عن الخلل أو المشكلة خلال 4 أيام من تاريخ الاستلام، تكون تكاليف الشحن للكفالة مجانية؛ وبعد هذه المدة يلتزم الزبون بالرسوم المحددة أعلاه.

يكون إصلاح أو استبدال المنتجات المعطّلة وفقاً لتقدير قسم الصيانة التابع للوكيل الرسمي، حيث يتّخذ مركز الخدمة القرار بعد فحص المنتج. وقد يستغرق الأمر أكثر من 25 يوماً بحسب نوع المشكلة والمعلومات المقدَّمة.

احتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك قبل تسليم أي جهاز للصيانة؛ فقد يتطلب الإصلاح تهيئة وسائط التخزين، ولا نتحمّل مسؤولية فقدان البيانات.

• تعرّض المنتج لأي شكل من أشكال التلف وسوء الاستخدام، والتخزين غير المناسب، والرطوبة المفرطة، ودرجات الحرارة المفرطة، والجهد العالي، وانسكاب السوائل والغذاء.
• العطل الناتج عن التركيب غير السليم أو الاستخدام دون اتباع التعليمات وفقاً للمعايير الفنية أو معايير السلامة المنصوص عليها في دليل المستخدم.
• الكسور والحروق والصدأ وتعديلات التيكن.
• أي محاولة لإزالة أو تغيير الهيكل الداخلي للمنتج أو ملحقاته أو رقمه التسلسلي.
• الأجزاء البلاستيكية الخارجية التي تتعرّض للخدش.