الشروط والأحكام

 

أهلاً بكم في موقع وطني مول. كوم

فيما يلي بنود وشروط الإستخدام والدفع التي تخصنا

 

الملكية

 

موقع وطني مول. كوم تملكه وتديره شركة الموند تيكس التابعة لمجموعة شركات المصري للتجارة والإستثمار وهي شركة ذات مسؤولية محدودة بدأت العمل منذ منتصف العام 2013 في مجال تطوير مواقع وحلول للتجارة الإلكترونية على شبكة الإنترنت لتطوير مفهوم التجارة الإلكترونية في السوق الفلسطيني.مقرنا الرئيسي في مدينة القدس-بيت حنينا ويمكنك العثور على جميع معلومات الإتصال الخاصة بنا على صفحة "اتصل بنا" الخاصة بهذا الموقع.

 

محتوى الموقع

 

موقع وطني مول.كوم يوفر لكم منتجات أصلية 100% ذات جودة عالية عبر تقديمها اونلاين بمساحات عرض الكترونية تتسع لأكثر من 5 آلاف منتج من الكهربائيات، الإلكترونيات، الجوالات والأجهزة المنزلية والألعاب والعديد من العروض واللوازم الأخرى ولقد بذلنا كل ما في وسعنا لعرض منتجاتنا بطريقة سلسة وممتعة ليسهل على متصفحي الإنترنت التسوق واختيار المنتجات والخدمات الموضحة أمامكم على الشاشة بأكبر قدر ممكن من الدقة وبكامل التفاصيل مع توفير حلول نقل آمنة وطرق سهلة للدفع.

 

أسعارنا

                                                                                             

موقع وطني مول.كوم يضمن لكم دائماً أفضل الأسعار ونسعى لإن تكون الأسعار على موقعنا دقيقة قدر الإمكان، و منافسة جداً داخل السوق الفلسطيني. أسعارنا تتحدث تلقائياً  بناءً على سعر الموردين وسعر السوق المحلي وتشمل الضريبة وكفالة الوكيل الرسمي.

  • قد  تتغير الأسعار على الموقع تلقائياً (ترتفع أو تنخفض بناءً على سعر الموردين وسعر السوق المحلي وعملة الدولار )
  • الأسعار على موقعنا متاحة بعملة الشيقل ويضاف عليها فقط 29 شيقل تكلفة التوصيل.

 

الطلبات وخيارات الدفع 

يمكن للزبائن تقديم الطلب كزوار أو مستخدمين عبر الموقع الإلكتروني حيث عندما تضع (إنهاء العملية) فأنت تقدم طلباً معنا لشراء السلع سوف نرسل لك بريداً إلكترونياً للتأكيد على استلامنا لطلبك متبوعاً بمكالمة هاتفية لمراجعة تفاصيل الطلب معك. في وقت تقديم الطلب يتم تشجيع المستخدمين على وضع تفاصيل عنوان دقيقة ورقم هاتف إضافي لضمان التسليم في الوقت المحدد حيث سنقوم بتسليم الطرود الى العنوان الذي تحدده في طلبك ومن المستحسن ان تكون موجوداً وقت تسليم الطلب, وفي حال عدم تواجدك عليك التنسيق مع شخص اخر لإستلام الطلب عنك.

  

نحن نستخدم تسهيلات الدفع الآمنة بحيث نوفر لكم 4 خيارات رئيسية للدفع:  

  • الدفع نقداً عند الإستلام.
  • الدفع باستخدام بطاقات PayPal بإضافة عمولة 3%.
  • الدفع ببطاقة -Visa -credit card البنك العربي مع إمكانية التقسيط, حيث يكون التقسيط كالأتي; يتم دفع المبلغ لنا بالكامل بدون فوائد وثم تتواصل مع البنك الخاص بك لتقسيط المبلغ بما يناسبك.
  • الدفع ببطاقات Visa Card الخاصة ببنوك منطقة القدس مع إمكانية التقسيط لحد 6 دفعات اقصى حد. 

إذا كانت قيمة الشراء أكثر من 1000 شيقل (وكانت هذه عملية الشراء الأولى لك) تلتزم بدفع عربون (دفع مسبق) بقيمة 10% من المبلغ لتأكيد الطلب بحيث يخصم من المبلغ الإجمالي عند الإستلام 

ولديكم خيارات آمنة لإتمام عملية الدفع المسبق:

  •   حوالة بنكية في البنك العربي على الحساب الخاص لشركة المصري للتجارة والإستثمار رقم الحساب: 477224  فرع: 9110
  •   باستخدام بطاقات  Paypal ,Visa Card
  •   التنسيق هاتفياً مع فريق وطني مول لإرسال موظف من الشركة لإتمام العملية.

 

 

الشحن والتسليم

نوفر لكم خدمة التوصيل لكافة مناطق وقرى الضفة الغربية ومناطق القدس بتكلفة 29 شيقل فقط، ويتم التسليم بمجرد الإنتهاء من معالجة طلبك. 

نتميز بالتوصيل السريع "للبيت" والفترة تحدد بناءً على نوع المنتج والمصدر بحيث يكون التسليم كالتالي

  • 3-5 أيام عمل
  • 7-14 أيام عمل
  • 3-4 أسابيع أيام عمل 
  • التسليم يكون من خلال النقليات الخاصة التابعة لشركة وطني مول أو مع شركة النقليات أرامكس.
  • نحن نسعى دائماً الى التسليم في الوقت المحدد ولكن أحياناً يكون التأخير أمراً حتمياً خارج عن إرادتنا وقد تتغير أوقات التسليم ولكن سيتم إشعارك بذلك مسبقاً.

 

الضمان

عزيزنا الزبون لراحة بالك نوفر لك ضمان الشركة المصنعة على جميع منتجاتنا. وإذا احتجت للمطالبة بالضمان، يُرجى الاتصال بنا فوراً حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة وبكفاءة قدر الإمكان.

يخضع الضمان للشروط والبنود التالية:

  • جميع المنتجات من وطني مول تأتي مع ضمانات و بكفالة من الوكيل الرسمي تكون سارية المفعول ابتداءً من تاريخ الشراء, على خلاف ذلك ما لم ينص في معلومات المنتج.
  • مدة الكفالة تتراوح من سنة الى 3 سنوات تختلف وفقاً لطبيعة وشكل المنتج والوظائف التي يؤديها ووفقاً للتعليمات المحددة في دليل المنتج.
  •  يجب على الزبون الإحتفاظ بالفاتورة والغلاف الخارجي و رقم SN للمنتج خلال فترة الضمان.
  • نحن نلتزم بإصلاح او استبدال المنتجات الخاضعة لأحكام وشروط الكفالة  بمجرد استلامها من الزبون مقابل 50 شيقل تكاليف ورسوم الشحن لمناطق الضفة الغربية وبتكلفة مجانية لمنطقة القدس.
  • إذا تم التبليغ عن الخلل أو المشكلة خلال 4 أيام من تاريخ الإستلام تكون تكاليف الشحن للكفالة مجاناً أما بعد هذه المدة يلتزم الزبون بدفع الرسوم المحددة أعلاه.
  • إصلاح أو استبدال المنتجات المعطلة يكون وفقاً لتقدير قسم الصيانة التابع للوكيل الرسمي حيث يقوم مركز الخدمة بإتخاذ القرار بإصلاح أو استبدال المنتجات المعطلة بعد فحصها.
  • قد يستغرق الأمر أكثر من 25 يوماً لإصلاح أو تبديل المنتج بناءً على نوع المشكلة والمعلومات المقدمة.

الكفالة لا تشمل الحالات التالية:

  • إذا تعرض المنتج لأي شكل من أشكال التلف وسوء الإستخدام، والتخزين غير المناسب، والرطوبة المفرطة، ودرجات الحرارة المفرطة، والجهد العالي ، وانسكاب السوائل والغذاء.
  • عطل في المنتج نتيجة التركيب غير السليم أو الإستخدام دون اتباع التعليمات وفقاً للمعايير الفنية أو السلامة المنصوص عليها في دليل المنتج للمستخدم.
  • الكسور, الحروق, الصدأ وتعديلات التيكن.
  • أي محاولة لإزالة أو تغيير الهيكل الداخلي للمنتج وملحقاته ورقم التسلسلي.
  • الأجزاء البلاستيكية الخارجية التي تتعرض للخدش.    

 

 

 

الإلغاء والترجيع

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك فالرجاء الإتصال بنا فوراً. ليس عليك إعطاء أي سبب للإلغاء, مع ذلك سيساعدنا شرح موجز لتحسين الخدمة التي نقدمها للزبائن في المستقبل.

 يخضع الإلغاء والترجيع للشروط والبنود التالية:

  • إذا كان الطلب قيد المعالجة (بعد التأكيد عليه هاتفياً)، سيتم إلغاء الطلب ولكن في المرة القادمة تتم معالجة الطلب بالدفع المسبق  10% من قيمة الطلب لتأكيده.
  • إذا كان قد تم شحن الطلب بالفعل ولم يلتزم الزبون في الإستلام ، فيكون الإلغاء مشروطاً ويتحمل الزبون كافة التكاليف من رسوم الشحن و5% من قيمة الطلب ورسوم الدفع المسبق (إن وجدت) تكون غير قابلة للإسترداد وفي المرة الثانية تتم معالجة طلبك بالدفع المسبق.
  • إذا تم إلغاء أو إرجاع منتج وكان طلب خاص لك من مورد خارجي عليك دفع كافة تكاليف شحن الطلب وكل التكاليف الإضافية و10% من قيمة الطلب.
  • لديك حق الإلغاء في الحالة التي لا تكون فيها السلع مطابقة، أو أننا ارتكبنا خطأ ما في المنتج أو تضرر أثناء النقل سيكون لديك خيار تعديل أو إلغاء الطلب ولكن ضمن شرط ان يبقى المنتج في حالته الأصلية كما استلمته مع تغليف مختوم وجميع الملحقات سليمة.
  • يمكنك تبديل المنتج بعد استلامه ولكن على أن يبقى المنتج كما هو محكم الإغلاق غير مستخدم بتاتاً مختوم وبحالته الأصلية كما استلمته و يكون التبديل فقط خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام.
  • لا يمكن بتاتاً إرجاع أو تبديل أي منتج إذا تم فتح الغلاف الأصلي (الخارجي) أو إذا تم استخدام المنتج تركيبه أو التخزين عليه أو نسخه.
  • على الرغم من أننا نسعى جاهدين للحفاظ على معلومات موقعنا محدثة وخالية من الأخطاء، فقد يحدث خطأ في وصف المنتج أو في التسعير. إذا تم اكتشاف مثل هذا الخطأ بعد إرسال الطلب إلينا سنتصل بك ولديك خيار إلغاءه أو إعادة تأكيده بناءً على المعلومات الصحيحة.

     

الإسترداد النقدي

يحق لك إرجاع الطرد واسترداد نقودك خلال 14 يوم من تاريخ استلامك للطرد حسب الشروط المذكورة أدناه:

  • يحق لك استرداد نقودك بالكامل إذا كان المنتج غير مطابق, لكن عليك التبليغ عن ذلك فوراً عند استلامك المنتج والمحافظة عليه مغلق ومختوم بغلافه الخارجي دون فتحه أو إستخدامه.
  • إرجاع المنتج والحصول على الإسترداد النقدي فقط إذا كان المنتج مغلق وبالغلاف الأصلي بدون أي ضرر للمنتج أو أي ضرر للغلاف ورقم SN على المنتج والغلاف الخارجي بدون أي استخدام أو اتصال بالكهرباء.
  • وطني مول يلتزم لنفسه بالحق بخصم مبلغ من الإسترداد النقدي 5% أو 100 شيكل أو الأقل بينهم وعمولات الشحن وأي تكاليف إضافية قد تترتب نتيجة الإرجاع بدون سبب.

الأمان

لزيادة السلامة للمتسوقين لدينا يتم جمع كل المعلومات بشكل قانوني وفقاً لقوانين حماية البيانات السارية. في صفحات معالجة الطلبات، جميع المعلومات مشفرة لن يتم تخزين تفاصيل بطاقة الإئتمان على الخادم أو قاعدة بيانات الشركة في أي وقت. ونتخذ جميع الإحتياطات المعقولة للحفاظ على تفاصيل طلبك والدفع الآمن.

نحن نتخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان أن هذا الموقع متاح 24 ساعة يومياً، 365 يوماً في السنة. ومع ذلك، قد تواجه مواقع الويب أحياناً أوقات توقف بسبب الخادم/ المشكلات الفنية الأخرى. لذلك شكراً لصبرك إذا كان هذا الموقع غير متوفر في أي وقت. 

 

 

 

نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، وقد يتم الإبلاغ عن أي تغييرات من هذا القبيل على موقعنا.

من خلال تقديمك لطلب الشراء من موقعنا فإنك توافق على هذه الشروط و الأحكام الخاصة بنا.