سياسة الشحن

نوفّر خدمة التوصيل لكافة مناطق وقرى الضفة الغربية ومناطق القدس بتكلفة 29 شيقل فقط، ويبدأ التسليم بمجرد الانتهاء من معالجة طلبك.

بعد تقديم الطلب نرسل بريداً إلكترونياً بتأكيد الاستلام، تتبعه مكالمة هاتفية لمراجعة التفاصيل وتأكيد العنوان. تبدأ مدة التجهيز بعد هذه المكالمة، لذا يساعدنا ردّك السريع على تسريع التسليم.

نتميّز بالتوصيل السريع "للبيت"، وتُحدَّد المدة بحسب نوع المنتج ومصدره:

• من 3 إلى 5 أيام عمل.
• من 7 إلى 14 يوم عمل.
• من 3 إلى 4 أسابيع للمنتجات التي تُطلب خصيصاً.

تُحتسب أيام العمل من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل العطل الرسمية.

يتم التسليم إما عبر النقليات الخاصة التابعة لشركة وطني مول أو عبر شركة النقليات أرامكس، بحسب المنطقة وطبيعة الشحنة.

نسلّم الطرود إلى العنوان الذي تحدّده في طلبك. ويُستحسن أن تكون موجوداً وقت التسليم، وإن تعذّر ذلك فنسّق مع شخص آخر لاستلام الطلب نيابةً عنك.

افحص الطرد من الخارج قبل التوقيع. وإذا لاحظت ضرراً في الغلاف، سجّل ملاحظة لدى المندوب وأبلغنا فوراً — فالإبلاغ الفوري شرط أساسي لحقّك في الاستبدال أو الاسترداد الكامل عند الضرر أثناء النقل.

إذا شُحن الطلب ولم يلتزم الزبون بالاستلام، تُطبَّق أحكام سياسة الإلغاء بشأن رسوم الشحن ونسبة 5% من قيمة الطلب. لذا نرجو التأكد من دقة العنوان ورقم الهاتف الإضافي عند الطلب.

نسعى دائماً إلى التسليم في الوقت المحدد، لكن التأخير يكون أحياناً أمراً خارجاً عن إرادتنا. وقد تتغيّر أوقات التسليم، وسنُشعرك بذلك مسبقاً.